Centre d'Aide & Questions Fréquentes

Retrouvez toutes les réponses à vos questions sur le chauffage, le gaz et le débouchage pour agir vite et bien.

Vos Questions, Nos Réponses Experts

Urgences & Dépannage

Oui, notre service de garde est opérationnel 24h/24, 365 jours par ans.

Le tarif varie selon l’heure et la zone, mais un devis oral est toujours donné avant le départ du technicien.

Dégagez l’accès à votre chaudière, vos compteurs ou vos regards d’égout pour gagner du temps.

Oui, nos techniciens sont équipés de terminaux de paiement mobiles. 

Souvent oui, notamment pour les dégâts des eaux ou les pannes de chauffage selon votre contrat.

Chauffage & Chaudière

Souvent dû à un manque de pression d’eau ou une surchauffe.

Idéalement une fois par an, au début de l’automne, pour optimiser la chauffe.

Vérifiez le robinet de remplissage pour atteindre 1,5 bar, sinon il y a probablement une fuite.

Entre 15 et 20 ans avec un entretien régulier.

Dans la majorité des cas oui, cela permet d’économiser jusqu’à 15% d’énergie.

C’est le signe d’une accumulation de boues (embouage) qui nécessite un désembouage.

La condensation récupère la chaleur des fumées, offrant un rendement bien supérieur.

Installation & Sécurité Gaz

Si vos tuyaux sont en plomb ou si vos robinets sont à « boisseau », une mise en conformité est urgente.

C’est un contrôle rigoureux des ventilations, des raccordements et de l’étanchéité du circuit.

Absolument pas, seul le gestionnaire de réseau ou un chauffagiste agréé peut intervenir.

Ne touchez à aucun interrupteur, ouvrez les fenêtres et coupez la vanne générale immédiatement.

Uniquement du cuivre brasé ou de l’acier selon les normes de sécurité strictes.

Non, les injecteurs de la chaudière doivent être adaptés au type de gaz utilisé.

Débouchage & Canalisations

C’est souvent le signe d’un début de bouchon qui crée un appel d’air.

C’est fortement déconseillé : cela ronge les joints et peut être dangereux pour le technicien.

C’est l’introduction d’une sonde vidéo pour voir l’état interne des tuyaux sans casser le sol.

Si tous vos sanitaires refoulent en même temps, le problème est probablement sur l’égout principal.

Oui, les racines s’infiltrent par les micro-fissures et bloquent tout. Nous avons des buses spéciales pour les couper.

C’est un nettoyage haute pression qui décape les graisses collées aux parois pour éviter les récidives.

Oui, pour des raisons d’hygiène et pour éviter des dégâts des eaux irréversibles.

Conseils & Entretien

Oui, pour les chaudières gaz et mazout, c’est obligatoire pour votre sécurité et vos assurances.

L’installation d’un adoucisseur d’eau est la solution la plus efficace sur le long terme.

Oui, nous proposons des formules annuelles pour une tranquillité d’esprit totale.

Coupez l’eau et réchauffez-le doucement (sèche-cheveux), n’utilisez jamais de flamme nue.

Oui, nous intervenons aussi pour les commerces, les syndics et les bureaux.

Notre équipe est là pour vous éclairer

Chaque situation est unique. Si votre problème n’est pas répertorié ici, n’hésitez pas à nous appeler directement. Un expert prendra le temps de vous répondre et de vous conseiller gratuitement par téléphone.

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